每個城市的二手車集市，都是車輛流通和收購最為集合的地方，在周邊圍聚著很多收車人，倘或在車市賣車，或者要經歷以下情況：
1.咨詢環境較為嘈雜。大概發現一群收車人圍繞車，七嘴八舌地商議的情況，這種情況下車主很難做出合理的鑒定。
2.驗車缺乏規范的過程。收車人將車門、機器蓋、儲物盒等部件開啟又關閉，即算做驗車完成。源于沒有明確的收車標準，車主的疑問也無法得到很好的解答。
3.車輛評估價格變化。前期對接的人承諾高價收車，然則到后期交易時又由不同的收車人接待，車輛的評估價格也不一致。
1.接待。在對意向新車車型進行了解后，假設車主有舊車置換安排，會有專屬的二手車流通顧問接待，主動詢問客戶車輛的品牌、型號、使用年限、里程、保養費用和新車意向車型及配置等情況。另外也會具體問及安排售車或計劃置換時間，是否有過評估經歷、估計價格等消息，并建議在店做一次評估。
2.檢測車輛。二手車流通顧問會為客戶引薦評估師，在請求出具車輛手續、介紹免費清潔服務時，主動邀請客戶進行車輛評估，并講解評估流程。車輛進入評估專用工位后，評估師使用漆面測量儀、故障診斷儀、反射鏡、輪胎尺等專用工具對車輛進行測評，主動邀請客戶跟隨，對內飾、外觀、發動機艙、后備箱等部位進行靜態嘗試，并告知檢測結果。在審查底盤時為了確保安全，會將客戶安置于休息室玻璃幕墻處，以便隔窗監督檢驗工序。評估師在客戶的陪同下，方能在新車試駕路線上對測驗車輛進行道路測驗，而后由二手車流通顧問向客戶介紹車輛使用狀況，并給出維護建議。
3.評估定價。車輛檢驗完畢，若被檢車輛符合奧迪官方認證二手車收購標準，二手車流通顧問會對車輛違章進行查詢，并提示客戶在過戶前進行違章處置，然后出具二手車評估書面報價單，根據新車現價、商場保有量、該車現在狀況、此刻集市價格向客戶講解報價由來，并明確告知該評估價格的保價期時長。
4.客戶服務跟進。若當時未能實行成交，24小時內二手車售賣顧問會致電詢問，進而與客戶互動未完成交易的具體原因，加深逐漸的了解，為有一次溝通指定聯系時間。